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LIVRAISON
La livraison est effectuée par les transporteurs suivants, en fonction du choix effectué par le client lors de sa commande sur notre site https://lashoutagainstcancer.com/:
Les colis seront généralement livrés du lundi au vendredi, avec quelques exceptions le week-end. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, il le laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage pour que vous puissiez récupérer votre colis à votre bureau de poste.
Attention : il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif du transporteur n’inclut pas les frais de douanes.
Les frais de douane, les taxes d’importation et/ou taxes locales à destination ne sont pas inclus dans votre règlement, ils vous seront facturés par le transporteur à la livraison de votre commande. VICKY WONCK n’a aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d’un pays à l’autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d’informations.
VICKY WONCK ne saurait être responsable du refus de paiement des droits de douane et taxe de la part du client. Tout colis laissé en souffrance au dépôt du transporteur dans le pays de destination, pour non-réponse aux diverses présentations du transporteur ou non-paiement des droits de douane et taxes, est de la responsabilité du client.
Retard de livraison :
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit du client à :
l’allocation de dommages et intérêts ;
l’annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par le client.
Nous déclinons toute responsabilité liée au retard de livraison, perte ou retour de la commande si les informations de livraison fournies par le client s’avèrent incomplètes ou erronées, ou dans le cas d’un non-retrait de la marchandise dans le délai prévu à cet effet.
Nous déclinons toute responsabilité liée au retard de livraison, perte ou retour de la commande s’il est établie que le transporteur a commis une défaillance dans la prise en charge de la livraison.
En cas de dépassement de délai excédant 10 jours ainsi qu’en cas de perte de colis ou de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, le client devra contacter le vendeur via la page Contact us de notre site https://lashoutagainstcancer.com/ afin que l’on procède à une enquête auprès du transporteur concerné préalablement. L’issue de l’enquête établira les responsabilités.
L’enquête auprès du transporteur peut prendre entre 1 et 3 semaines, tout remboursement ou échange sera proposé au client suite à la conclusion de l’enquête.
Douanes :
Par définition les commandes expédiées en France ne sont pas touchées par les frais de douane.
Les commandes expédiées en zone UE ne sont pas touchées non plus par les frais de douane. Le mécanisme de TVA intracommunautaire s’applique.
Pour tous les autres pays, des frais de douane peuvent être appliqués, selon la législation locale et les accords avec la France et l’Union Européenne en vigueur. Ces législations et ces accords peuvent évoluer sans préavis, et VICKY WONCK ne peut pas les référencer en permanence. C’est au moment de l’arrivée sur le territoire concerné que les frais de douanes sont calculés et appliqués.
Pour ces pays hors UE, le transporteur est chargé d’appliquer les règles de dédouanement en vigueur. Concrètement cela signifie que le client peut être contacté par le transporteur afin de régler la taxe de dédouanement préalablement à la livraison du colis.
Si, passé un certain délai, ces frais ne sont pas réglés, les marchandises sont saisies par les services douaniers. VICKY WONCK ne peut en aucun cas être tenu responsable d’une non-livraison en cas de blocage en douane. De même, dans ce cas particulier, aucune demande d’annulation de commande ou de remboursement ne pourra être honorée.
La livraison est effectuée par les transporteurs suivants, en fonction du choix effectué par le client lors de sa commande sur notre site https://lashoutagainstcancer.com/:
- La Poste (en France et en Europe) dont le délai indicatif de livraison varie entre 2 et 3 jours ouvrés.
- Colissimo dont le délai indicatif de livraison varie entre 2 et 3 jours ouvrés (en France et en Europe) et entre 3 et 15 jours ouvrés (dans le monde entier).
- Chronopost Shop2Shop (en France et en Europe) dont le délai indicatif de livraison varie entre 2 et 4 jours ouvrés.
- DHL (en France, en Europe et dans le monde entier) dont le délai indicatif de livraison varie entre 1 et 5 jours ouvrés selon les destinations.
Les colis seront généralement livrés du lundi au vendredi, avec quelques exceptions le week-end. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, il le laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage pour que vous puissiez récupérer votre colis à votre bureau de poste.
Attention : il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif du transporteur n’inclut pas les frais de douanes.
Les frais de douane, les taxes d’importation et/ou taxes locales à destination ne sont pas inclus dans votre règlement, ils vous seront facturés par le transporteur à la livraison de votre commande. VICKY WONCK n’a aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d’un pays à l’autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d’informations.
VICKY WONCK ne saurait être responsable du refus de paiement des droits de douane et taxe de la part du client. Tout colis laissé en souffrance au dépôt du transporteur dans le pays de destination, pour non-réponse aux diverses présentations du transporteur ou non-paiement des droits de douane et taxes, est de la responsabilité du client.
Retard de livraison :
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit du client à :
l’allocation de dommages et intérêts ;
l’annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par le client.
Nous déclinons toute responsabilité liée au retard de livraison, perte ou retour de la commande si les informations de livraison fournies par le client s’avèrent incomplètes ou erronées, ou dans le cas d’un non-retrait de la marchandise dans le délai prévu à cet effet.
Nous déclinons toute responsabilité liée au retard de livraison, perte ou retour de la commande s’il est établie que le transporteur a commis une défaillance dans la prise en charge de la livraison.
En cas de dépassement de délai excédant 10 jours ainsi qu’en cas de perte de colis ou de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, le client devra contacter le vendeur via la page Contact us de notre site https://lashoutagainstcancer.com/ afin que l’on procède à une enquête auprès du transporteur concerné préalablement. L’issue de l’enquête établira les responsabilités.
L’enquête auprès du transporteur peut prendre entre 1 et 3 semaines, tout remboursement ou échange sera proposé au client suite à la conclusion de l’enquête.
Douanes :
Par définition les commandes expédiées en France ne sont pas touchées par les frais de douane.
Les commandes expédiées en zone UE ne sont pas touchées non plus par les frais de douane. Le mécanisme de TVA intracommunautaire s’applique.
Pour tous les autres pays, des frais de douane peuvent être appliqués, selon la législation locale et les accords avec la France et l’Union Européenne en vigueur. Ces législations et ces accords peuvent évoluer sans préavis, et VICKY WONCK ne peut pas les référencer en permanence. C’est au moment de l’arrivée sur le territoire concerné que les frais de douanes sont calculés et appliqués.
Pour ces pays hors UE, le transporteur est chargé d’appliquer les règles de dédouanement en vigueur. Concrètement cela signifie que le client peut être contacté par le transporteur afin de régler la taxe de dédouanement préalablement à la livraison du colis.
Si, passé un certain délai, ces frais ne sont pas réglés, les marchandises sont saisies par les services douaniers. VICKY WONCK ne peut en aucun cas être tenu responsable d’une non-livraison en cas de blocage en douane. De même, dans ce cas particulier, aucune demande d’annulation de commande ou de remboursement ne pourra être honorée.
